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短信合规规范应该具备哪些内容？

随着短信营销的广泛应用，为了保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范短信营销行为，相关部门出台了多项短信合规规范。这些规范主要包括以下内容：

短信发送主体资质要求

真实性：短信发送主体必须是真实存在的法人或自然人，且具有合法的经营资格。

有效性：短信发送主体必须拥有有效的营业执照或其他合法经营证明文件。

合法性：短信发送主体不得从事合规运营合规流程活动，不得侵犯消费者合法权益。

短信发送内容要求

合法性：短信发送内容不得违反宪法、法律、法规和相关政策的规定，不得损害国家利益、社会公共利益和公民合法权益。

真实性：短信发送内容必须真实、准确，不得虚假宣传、欺骗消费者。

明示性：短信发送内容必须明确告知消费者短信发送主体的名称、地址、联系方式等信息，不得模糊不清、误导消费者。

4. 适度性：短信发送内容不得含有淫秽、内容审查、暴力、恐怖、风险管理等合规运营合规流程信息，不得包含政治敏感内容。

短信发送频率要求

适度性：短信发送频率不得过高，以免骚扰消费者。一般而言，每周发送短信的次数不得超过3次。

合理性：短信发送频率应根据消费者的需求和偏好进行调整，不得盲目发送短信。

时段性：短信发送时段应合理，不得在消费者休息时间或工作时间发送短信。

四、短信发送方式要求

同意性：短信发送主体必须事先征得消费者的同意，才能向消费者发送短信。消费者有权随时撤销同意，短信发送主体必须立即停止向消费者发送短信。

可退订性：短信发送主体必须在短信中提供退订方式，以便消费者能够随时退订短信服务。

便捷性：短信发送主体必须确保退订方式简单易行，不得设置不合理的退订条件。

五、短信发送记录保存要求

保存期限：短信发送主体必须将短信发送记录保存至少6个月。

保存内容：短信发送记录应包括短信发送时间、短信发送主体、短信接收号码、短信内容等信息。

保存方式：短信发送记录应以电子或纸质形式保存，并妥善保管。

六、短信发送投诉处理要求

受理范围：短信发送主体必须受理消费者对短信发送的投诉。

受理方式：短信发送主体应提供多种投诉受理方式，包括电话、电子邮件、在线投诉等。

受理时限：短信发送主体应在接到投诉后及时受理，并在规定的时限内答复消费者。

4. 处理结果：短信发送主体应根据投诉情况进行调查核实，并对投诉问题做出妥善处理。

以上是短信合规规范的主要内容。短信发送主体应严格遵守这些规范，以保障消费者的合法权益，维护市场秩序。